ЗАО "ЭКОНОМБАНК" на главную послать птсьмо добавить в избранное карта сайта www.econombank.ru
логотип
уголок
Главная страница / Корпоративным клиентам / Пластиковые карты "Волга"

Основная информация | Правила пользования | Точки обслуживания

система микропроцессорных пластиковых карт "ВОЛГА"

Межрегиональная Система микропроцессорных пластиковых карт "Волга" была создана в 1995 г.

В качестве платежного инструмента в системе "Волга" используется микропроцессорная карта. Архитектура построения карты "Волга" такова, что информация об остатке средств хранится непосредственно на карте. Это максимально ускоряет и упрощает процесс расчетов, делая карту аналогом живых денег.

 

Правила пользования картой "Волга"

Карта предназначена для использования только в терминалах СМПК "Волга". Установка карты в любое другое устройство может привести к повреждению микропроцессора карты.

Электронная схема карты защищена от внешних воздействий. Однако карточку следует беречь от механических повреждений, высоких температур, влажности, воздействия агрессивных химических веществ.

 

Общие правила

Карта "Волга" выдается и действует в соответствии с Правилами обслуживания и пользования банковскими картами "Волга" ЗАО "Экономбанк" - пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними. Правила, тарифы банка и информация о размере процентов, начисляемых на счёт карты "Волга", размещены на сайте банка в Интернете: www.econombank.ru, во всех филиалах банка. При желании Вы можете попросить для себя экземпляр у оператора.

Операции с картой "Волга" совершаются только в пределах остатка денежных средств на специально открываемом карточном счете (счетах). Пополнение карточного счета возможно наличными в безналичном порядке.

Пополнение наличными возможно в любом филиале, дополнительном офисе, платежном киоске ЗАО "Экономбанк" с обязательным предъявлением карты.

При выдаче карты на карточном счете блокируется сумма неснимаемого остатка, размер которой указывается в тарифах Экономбанка. Сумма неснимаемого остатка разблокируется при возврате карты в банк.

Отражение по счету операций, совершенных с картой, производится по мере поступления информации из процессингового центра. Выписки из карточного счета владелец счета может получить, обратившись в филиал банка, выдавший карту. Для контроля за правильностью отражения операций по банковскому счету рекомендуется хранить первичные документы (чеки банкоматов и торговых терминалов).

Расходование денежных средств с карточного счета возможно только с помощью карты.

 

Дополнительные карты

Владелец карточного счета может дать поручение банку выпустить дополнительные карты в пользу указанных им лиц. Держатели таких карт не являются владельцами счета и могут распоряжаться денежными средствами в пределах лимитов, устанавливаемых владельцем счета.

 

Срок действия карты и стоимость обслуживания

Карта "Волга" выдается на два календарных года. По окончании срока действия владелец карты может продлить срок ее действия, обратившись в филиал банка, выдавший карту.

При выдаче (продлении срока действия) каждой карты за ее обслуживание с держателя взимается плата в размере, определенном Тарифами ЗАО "Экономбанк".

 

Утрата карты

Утрата карты не означает потери денег!
Но в этой ситуации необходимо соблюдать определенные правила.

В случае утраты МПК "Волга" держатель должен немедленно информировать об этом банк. Заявление принимается в письменном виде с предъявлением держателем документа, удостоверяющего его личность, в любом филиале или дополнительном офисе. Заявление может быть принято оператором Информационной службы банка по телефону (8452) 44-45-45 - для этого клиент должен четко и правильно указать оператору Информационной службы банка свои Ф.И.О., дату и место рождения, слово-пароль.

Банк заносит утерянную карту в "Стоп-лист". После внесения карты в "Стоп-лист" любая попытка провести операции по карточке в любом устройстве автоматически приводит к блокировке карты. Заблокированная по "Стоп-листу" карта считается безвозвратно поврежденной.

Запрещается карты, находящиеся в "Стоп-листе", использовать в любых терминалах.

При нахождении ранее утерянной карты держатель предоставляет ее в филиал банка, выдавший карту. Банк исключает карту из "Стоп-листа". О дальнейшем использовании карты банк консультирует держателя дополнительно.

 

Пароли

Для защиты от несанкционированного использования на карте устанавливаются два цифровых пароля (от 4-х до 8-ми цифр). Пароли вводятся держателем карты и более никому не известны. Не рекомендуется вводить пароли, состоящие из цифр даты рождения, номеров телефонов, дома и т.п., а также записывать пароли на бумагу и тем более хранить записанные пароли вместе с картой.

Пароль 1 - пароль на зачисление средств с карточного счета на карту.

Пароль 2 - пароль на списание средств с карты.

Не рекомендуется вводить одинаковые пароли на зачисление и списание.

Держатель может в любое время сменить пароли на карточке в банкоматах или в филиалах Эконмбанка.

Для смены паролей необходимо передать карту оператору банка и сообщить о желании сменить пароли, либо в меню банкомата выбрать соответствующий пункт. Смена паролей возможна только по предъявлению старых паролей. Новый пароль вводится дважды для предотвращения ошибки.

Ввод паролей всегда необходимо завершать нажатием зеленой клавиши на терминале или соответствующей клавиши на банкомате.

Необходимо помнить, что на ввод пароля дается только три попытки. После третьей неудачной попытки ввода пароля карта блокируется и никакие дальнейшие операции с ней невозможны. Разблокировка выполняется только в филиале банка, выдавшем карту, при обязательном предъявлении владельцем документа, удостоверяющего его личность.
Банк рекомендует: не передавать карту и не сообщать пароли третьим лицам, не переводить все средства на открытый счет карты (не защищен паролем), быть бдительным при снятии наличных денежных средств в банкомате (в случае потери секретности пароля необходимо как можно скорее изменить его в банкомате или у оператора банка).

Загрузка средств на карту

Для того, чтобы воспользоваться денежными средствами с карточного счета (снять наличными, оплатить товары в безналичной форме), необходимо загрузить эти средства на карту. Операция загрузки средств на карту выполняется только в устройствах, имеющих связь с банком, таких как банкоматы, пункты самообслуживания, или у оператора банка.

Помните! Загрузка средств всегда осуществляется на закрытый счет карты.

Держатель карты может полностью или частично загрузить имеющиеся на карточном счете средства на карту.

Операция загрузки средств на карту выполняется после предъявления держателем пароля на зачисление (Пароль 1).

Для загрузки средств в банкомате необходимо в меню банкомата выбрать соответствующий пункт и ожидать соединения с банком. После успешного соединения с банком банкомат запросит Пароль 1, затем предложит ввести сумму для загрузки или загрузить всю сумму. По завершении операции банкомат выдаст чек.

Загрузить средства на карту можно в пункте самообслуживания. Пункт самообслуживания представляет собой специализированный электронный терминал, позволяющий держателю карты самостоятельно проводить по ней операции загрузки денег, смены паролей, перевода средств с закрытого счета карты на открытый. Пункты самообслуживания установлены в филиалах банка.

Ввод суммы каждый раз необходимо завершать нажатием зеленой клавиши.

Для загрузки средств на карту у оператора банка необходимо передать карту оператору и попросить загрузить средства. Оператор предложит загрузить либо всю сумму, имеющуюся на банковском счете, либо ее часть. На дисплее клиентской клавиатуры высветится сумма к загрузке. Необходимо подтвердить ее нажатием зеленой клавиши и ввести пароль на зачисление.

 

Получение наличных в банке

Получить наличные деньги с карты (в любой сумме) можно у кассира банка.

Для этого необходимо передать карту (и паспорт, если это предусмотрено правилами банка) кассиру и назвать сумму. Кассир установит карту в специализированный терминал. На выносной клавиатуре высветится сумма, набранная кассиром для списания с карты. Если сумма правильная, ее нужно подтвердить нажатием зеленой клавиши. При получении средств с закрытого счета необходимо набрать на клавиатуре Пароль 2 (на списание). После этого расписаться в чеке, распечатанном кассиром, если это предусмотрено правилами банка. Кассир выдаст деньги и вернет карту.

 

Получение наличных в банкомате

Выдача наличных с карты возможна только в пределах остатка денежных средств, загруженных на карту.

Самый простой и удобный способ получить наличные деньги с карты - это воспользоваться банкоматом.

Для этого необходимо вставить карту в специальное отверстие, которое указано на банкомате опознавательным знаком. Приняв карту, банкомат предложит список операций, среди которых необходимо выбрать "Выдача наличных". Выбор операции производится нажатием клавиши, расположенной рядом с нужной надписью на экране. После этого потребуется выбрать счет (открытый или закрытый), с которого будут сниматься наличные. В случае выбора закрытого счета, банкомат предложит ввести Пароль 2 (на списание). После удачного ввода пароля нужно выбрать желаемую сумму из предложенных на экране или ввести сумму вручную. Следует обратить внимание, что запрашиваемая сумма должна быть кратной числу, указываемому банкоматом (это достоинство самой маленькой купюры в банкомате). После этого банкомат выдаст деньги, распечатает чек и вернет карту.

Не забывайте деньги и карту в банкомате!

Банкомат предлагает получить деньги и карту в течение некоторого времени, по прошествии которого забирает невостребованные деньги или карту на хранение. Получить забытую в банкомате карту можно, обратившись к оператору банка. Невостребованные деньги выдаются в банке по письменному заявлению держателя карты только после ревизии банкомата и расследования обстоятельств невыдачи наличных. В банкоматах Системы микропроцессорных пластиковых карт "Волга" существует лимит выдачи наличных в размере 100 000 рублей для одной карты в течение одного календарного дня. Сумму, превышающую 100 000 рублей, можно получить в пунктах выдачи наличных в филиалах банка. Лимиты могут меняться, предупреждение о вводе нового размера лимита размещается банком не менее чем за месяц до смены.

Счета карты

На карте "Волга" имеется два счета (для каждого приложения): закрытый счет карты (ЗСК) и открытый счет карты (ОТСК). Для расходования средств с закрытого счета карты всегда требуется ввод Пароля 2. С открытого счета карты средства списываются без ввода пароля.

Пользоваться открытым счетом удобно на АЗС - можно, не выходя из машины, передать карту заправщику, а дальше он все сделает за Вас сам. Кроме того, на многих АЗС оплата с закрытого счета карты затруднена в силу специфики оборудования лотка кассы. В этом случае открытый счет карты просто незаменим.

Перечислить средства с закрытого на открытый счет можно самостоятельно в любом банкомате или терминальном устройстве. Вернуть деньги с открытого счета можно, обратившись к оператору банка.
  

Получение информации о движении средств

Банк хранит всю информацию о движении средств на карточном счете. Банк предоставляет информацию только владельцу счета или его доверенным лицам. Получить ее можно у оператора банка, а так же по иелефону (8452) 44-45-45 в Информационной службе банка. Для этого владелей карточного счета должен дать письменное согласие на предоставление информации, а также указать в заявлении на открытие счета слово-пароль. В этом случае при четком и правильном указании Клиентом оператору Информационной службы банка своих Ф.И.О., даты и места рождения и слова-пароля клиент может получить информацию о движении денежных средств по счету, а также заявить о необходимости постановки карты в "Стоп-лист". 

Информацию о движении средств на карте можно получить в любом банкомате (10 последних операций) или у оператора банка.

Информация об операциях, совершенных по карте, не сразу попадает в банк. Поэтому остаток на карте не всегда точно совпадает с данными счета на момент получения выписки. Например, не загруженные на карту денежные средства включаются в остаток карточного счета, но не отражаются на самой карте. Кроме того, сумма неснимаемого остатка (залога) не включается в сумму остатка средств на карте.

Услуга SMS- оповещение

Только владельцы карт "Волга" могут воспользоваться услугой sms-оповещения: получать информацию на сотовый телефон о поступлении денежных средств на счета МПК «Волга». Подключить данную услугу можно в офисе банка, а также самостоятельно, через платежный киоск, выбрав пункт меню "Операции с картой", затем "Подключение sms- оповещения" (услуга платная).

 

Платежный киоск

Владельцы карт "Волга" могут воспользоваться возможностями платежного киоска для круглосуточного осуществления безналичных переводов (налоги, административные штрафы, связь, коммунальные платежи, обучение, погашение кредитов и др.), а также пополнение наличными денежными средствами счета карты, подключение услуги sms-оповещения, загрузка средств на карту и т.д.

 

Услуга Личный бухгалтер

Владельцы карт "Волга" могут подключить к счету услугу "Личный бухгалтер", которая позволяет совершать с минимальной комиссией регулярные платежи в определенный срок за различные услуги (связь, интернет, телевидение и пр.), а также погашать кредиты разных банков. Преимущество данной услуги в том, что один раз оставивраспоряжение на перечисление, необходимо только поддерживать на счете остаток денежных средств в сумме, достаточной для исполнения банком распоряжения.

Не загружайте на карту денежные средства предназначенные для совершения платежей по услуге "Личный бухгалтер".

 

Комиссия

В Системе микропроцессорных пластиковых карт "Волга" комиссия с держателей карты может взиматься за:

  • получение наличных денег. Размер комиссии устанавливается банком, выдающим деньги или обслуживающим банкомат;
  • удаленные, например, из другого города, операции с карточным счетом (загрузка денежных средств на карту, получение информации об остатках на счете). Размер комиссии устанавливается банком, проводящим операции;
  • за банковские безналичные операции по карточному счету (согласно Тарифам Банка).

 

Комииссии по обслуживанию карты "Волга" указаны в Тарифах банка. При наличии комиссии в банкомате об этом есть уведомительное сообщение на экране банкомата.

При оплате по карте "Волга" товаров и услуг в предприятиях торговли и сервиса комиссия не взимается.

 

Оплата картой товаров и услуг

Логотип СМПК "Волга", присутствующий на дверях (витрине, кассе и т.п.) торговой точки, означает, что здесь можно оплатить товары и услуги картой "Волга", по ценам не выше, чем при расчете наличными.

Пожалуйста, предупреждайте кассира заранее об оплате картой пока не завершен расчет в электронной кассе. Особенно это важно в ресторанах, кафе.

Выбрав товар (услугу), необходимо передать карту кассиру. Кассир установит карту в специализированный терминал и введет цену товара, которую нужно подтвердить нажатием зеленой клавиши на выносной клавиатуре. В случае успешного завершения операции в терминале распечатается чек.
Не забудьте забрать у кассира карту!
При отказе от уже оплаченной покупки денежные средства могут быть возвращены наличными или на банковский счет по решению администрации торговой точки.

При возврате на банковский счет обязательно возьмите свой экземпляр чека возврата.

 

Скидки при оплате картой

Актуальная информация обо всех торгово-сервисных точках, принимающих к оплате карту "Волга", а также о режиме их работы, предоставляемых ими скидках содержится в буклете, который можно получить в банке и на стендах возле банкоматов, в также на сайте банка www.econombank.ru.

Карта «Волга» является участником дисконтной системы членов «Клуба Добросовестных Предпринимателей». Предъявив карту в более чем 70-ти организациях-участниках, состоящих в клубе, вы получите скидку от 1% до 30%.

 

Овердрафт


Овердрафт - удобная форма банковского кредитования. Позволяет быстро и при минимальных формальностях оформить кредит, как правило, в пределах среднемесячного заработка на срок до 1 года. Подробная информация по телефонам (8452) 44-45-45, 8-800-100-13-19 (звонок по России бесплатный).

Условия предоставления овердрафта:

  • кредитование осуществляется в пределах среднемесячного заработка;
  • кредит предоставляется на срок до 1 года, т.е. клиент, оформив договор, может воспользоваться данным краткосрочным кредитом несколько раз в течении года без переоформления договора;
  • погашение задолженности производится при каждом поступлении денежных средств на карточный счет (зачисление заработной платы, поступление наличных денежных средств);
  • обеспечения кредита не требуется;
  • процентная ставка в размере 19%;
  • для оформления кредита по карте "Волга" необходимо предоставление следующих документов: копия паспорта Заемщика (или заменяющего его документа), заявление (приложение 1), анкета (приложение 2), копия трудовой книжки Заемщика, заверенная Работодателем (по картам, открытым в рамках зарплатных договоров не предоставляется); справки с места работы о среднемесячном доходе за последние 6 месяцев (по форме банка или 2-НДФЛ);
  • для оформления кредита по карте "Волга" владельцам страховых полисов СООО "Дисконт" требуется предоставить следующие документы: копия паспорта, заявление (приложение 1а), анкета (приложение 2).

 

Положение об овердрафте; заявление(приложение 1); заявление (приложение 1а); анкета (приложение 2)

По вопросам оформления овердрафта Вы можете обращаться в филиал, выдавший карту, в будние дни с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00.

 

Желаем Вам удачных покупок и приятного обслуживания с картой "Волга"!

 

410031, г. Саратов,
ул. Радищева, 28
 
Информационная служба
(8452) 44-45-45
8 800-100-1319
(звонок по России бесплатный)